Customer Insights Project Manager

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tu carrera en IT e Ingeniería, ¡este es tu próximo destino!

Trabajamos con clientes líderes desarrollando soluciones tecnológicas en Infraestructura, Cloud, Software, Project Management y muchas otras áreas.

Actualmente buscamos un/a Customer Insights Project Manager para incorporarse a un proyecto internacional, donde serás responsable de coordinar y gestionar los proyectos de Customer Insights, asegurando la correcta planificación, ejecución y seguimiento de las iniciativas de encuestas y experiencia de cliente.

Se trata de una oportunidad para formar parte de un equipo internacional. Por ese motivo, es importante contar con un nivel alto de inglés.

¿Qué haré?

• Gestionar de principio a fin los proyectos de Customer Insights y experiencia de cliente.
• Planificar proyectos, definiendo objetivos, alcance, entregables, responsables y timelines.
• Coordinar y hacer seguimiento del trabajo realizado por los perfiles de Insights encargados de las encuestas.
• Distribuir y priorizar tareas, asegurando que los proyectos se ejecutan dentro de los plazos establecidos.
• Actuar como punto de contacto principal con clientes y diferentes stakeholders internos y externos.
• Monitorizar el estado de los proyectos, identificando posibles riesgos, bloqueos y desviaciones y proponiendo soluciones.
• Preparar y realizar reporting sobre el estado de los proyectos para los diferentes stakeholders.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de trabajo y en la gestión de los proyectos.
• Facilitar la colaboración entre equipos multidisciplinares para garantizar una excelente experiencia del cliente.

¿Cómo lo haré?

• Tendrás horario flexible
• Trabajarás en formato híbrido (2-3 días de presencialidad a la semana)
• Trabajarás en un entorno internacional y colaborativo.
• Contarás con PC y los periféricos necesarios

Beneficios de trabajar con nosotros en BETWEEN:

🏥 Seguro médico: cobertura médica privada para empleados.

📚 Formación y desarrollo: acceso a formación a cargo de la empresa.

🤝 Acompañamiento personalizado: apoyo continuo del equipo de Talento y seguimientos mensuales.

💳 Retribución flexible: ventajas fiscales aplicables a restauración, transporte y guardería.

🏋️ Bienestar y actividad física: acceso a la aplicación Wellhub.

💸 Descuentos exclusivos: acceso al Club Inspiring Benefits.

🎁 Programa de recomendación: incentivos económicos por referir talento a la compañía.

En BETWEEN, la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talento independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.

¿Qué necesitamos?

• Nivel de inglés alto (imprescindible).
• Experiencia previa en gestión de encuestas o proyectos de Customer Experience.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• Capacidad para trabajar con clientes y realizar seguimiento de proyectos.

Valoraremos positivamente:

• Experiencia con Smartsheet y/o ServiceNow.
• Experiencia o conocimentos en Qualtrics.
• Conocimientos en análisis de datos.