En BETWEEN apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Nos involucramos en una gran variedad de proyectos punteros, trabajando con empresas líderes e innovadoras en entornos digitales.
Actualmente, en BETWEEN contamos con un equipo de más de 1.000 personas.
Trabajamos en ámbitos como BI, IoT, Big Data e I+D. En el área de Operaciones implantamos proyectos de Service Desk, Infraestructuras IT, desarrollo de software, Cloud y proyectos de transformación digital, entre otros.
Actualmente, seleccionamos un/a Customer Care Specialist (Italian Market) para incorporarse en una importante compañía tecnológica del sector marketplace.
Modelo híbrido, con presencia en oficina 1 vez al mes.
¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:
📧 Gestionar consultas e incidencias de clientes del mercado italiano a través de correo electrónico.
🤝 Garantizar una experiencia de cliente excelente, ofreciendo respuestas de calidad y orientadas a la resolución.
🎯 Realizar seguimiento de casos y asegurar su correcta resolución dentro de los plazos establecidos.
🔄 Escalar y coordinar incidencias complejas con los equipos internos correspondientes.
📋 Registrar y documentar adecuadamente las gestiones realizadas.
✅ Velar por los estándares de calidad, satisfacción y atención al cliente.
🌍 Colaborar con equipos internacionales en un entorno dinámico y multicultural.
🚀 Participar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al cliente.
Además, trabajando para BETWEEN obtendrás los siguientes beneficios añadidos:
• Seguro médico incluido por ser Betweener.
• Posibilidad de formar parte de una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
• Plan de formación personalizado.
• Retribución flexible con ventajas fiscales.
• Acceso a descuentos en diferentes servicios y centros deportivos.
• Acompañamiento continuo por parte de nuestro equipo de Talent.
• Proyecto en una compañía tecnológica de referencia dentro del sector digital.
• En BETWEEN promovemos la igualdad de oportunidades y apostamos por el talento sin distinción de género, edad, origen, religión, orientación sexual o discapacidad.
✅ Italiano nativo o nivel alto.
✅ Nivel de inglés profesional (mínimo B2).
✅ Experiencia previa en Customer Care, Customer Support o Atención al Cliente.
✅ Excelente capacidad de comunicación escrita.
✅ Perfil orientado al cliente, organizado y resolutivo.