En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en Ingeniería y formar parte de un entorno tecnológico e internacional, ¡este es tu próximo destino!
Estamos buscando un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico HW para ampliar uno de nuestros equipos en Sant Cugat del Vallès.
Formarás parte de un entorno internacional de I+D, donde darás soporte técnico de nivel 4 a clientes B2B sobre equipos industriales complejos (industrial printing). Para ello, recibirás formación técnica específica sobre la maquinaria, tanto a nivel mecánico como electrónico.
Funciones:
- Dar soporte técnico de nivel avanzado a clientes B2B internacionales de forma remota.
- Recibir, analizar y gestionar incidencias relacionadas con hardware, mecánica y electrónica en equipos de printing industrial, recopilando la información necesaria para identificar el origen del problema.
- Realizar pruebas y diagnósticos en remoto y replicar incidencias en maquinaria, con el objetivo de identificar la causa raíz y determinar posibles soluciones.
- Participar en la validación y verificación de las soluciones, realizando las pruebas necesarias para comprobar la correcta resolución de las incidencias.
- Analizar datos procedentes de los equipos instalados en campo mediante Excel, identificando patrones o tendencias que ayuden a investigar y resolver incidencias.
- Gestionar la solicitud de piezas y repuestos cuando la resolución de la incidencia lo requiera.
- Registrar y hacer seguimiento de las incidencias mediante Jira, manteniendo actualizada la documentación técnica asociada.
- Colaborar con equipos multidisciplinares de I+D en la resolución de incidencias de mayor complejidad y en la identificación de mejoras en los procesos de soporte.
¿Cómo lo haré?
- Tendrás contrato indefinido.
- Horario flexible y jornada completa.
- Trabajarás presencialmente en las oficinas de Sant Cugat del Vallès. Buena comunicación con transporte público y aparcamiento gratuito dentro de las instalaciones. Habrá días de teletrabajo.
- Tendrás un PC y los periféricos necesarios para el desarrollo de tu trabajo.
Si eres BETWEENER obtendrás estos beneficios:
Ofrecemos un paquete completo de beneficios que te permitirá desenvolverte tanto profesional como personalmente. Algunos de ellos son:
- Seguro médico con Alan Seguros.
- Oportunidades de formación: Idiomas, Certificaciones, Bootcamps y mucho más.
- Retribución flexible (restaurant, transporte, guardería).
- Incentivos por validar o recomendar talento.
