Customer Insights Analyst - Qualtrics

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tu carrera en IT e Ingeniería, ¡este es tu próximo destino!

Trabajamos con clientes líderes desarrollando soluciones tecnológicas en Infraestructura, Cloud, Software, Project Management y muchas otras áreas.

Actualmente buscamos un/a Customer Insights Survey Analyst (Qualtrics) para incorporarse a un proyecto internacional, donde participarás en la gestión integral de encuestas de experiencia de cliente y colaborarás con diferentes stakeholders para convertir los resultados en acciones de mejora.

Se trata de una oportunidad para formar parte de un equipo internacional en el que gran parte de tu día a día será en inglés. Por ese motivo, es importante contar con un nivel alto de inglés.

¿Qué haré?

• Definir, junto con los clientes, los cuestionarios y objetivos de las encuestas.
• Programar y configurar encuestas utilizando Qualtrics.
• Realizar el seguimiento (follow-up) de los proyectos de encuestas para garantizar su correcta ejecución.
• Dar soporte en el análisis de resultados y colaborar en la definición de planes de acción.
• Participar en otros proyectos de encuestas utilizando herramientas como Smartsheet y ServiceNow.
• Colaborar con equipos multidisciplinares para asegurar una excelente experiencia del cliente.

¿Cómo lo haré?

• Tendrás horario flexible
• Trabajarás en formato híbrido (2-3 días de presencialidad a la semana)
• Tendrás formación inicial en Qualtrics si todavía no dominas la herramienta (una semana de training).
• Trabajarás en un entorno internacional y colaborativo.
• Contarás con PC y los periféricos necesarios

Beneficios de trabajar con nosotros en BETWEEN:

🏥 Seguro médico: cobertura médica privada para empleados.

📚 Formación y desarrollo: acceso a formación a cargo de la empresa.

🤝 Acompañamiento personalizado: apoyo continuo del equipo de Talento y seguimientos mensuales.

💳 Retribución flexible: ventajas fiscales aplicables a restauración, transporte y guardería.

🏋️ Bienestar y actividad física: acceso a la aplicación Wellhub.

💸 Descuentos exclusivos: acceso al Club Inspiring Benefits.

🎁 Programa de recomendación: incentivos económicos por referir talento a la compañía.

En BETWEEN, la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talento independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.

¿Qué necesitamos?

• Nivel de inglés alto (imprescindible).
• Interés por el ámbito de Customer Experience.
• Experiencia previa con Qualtrics o motivación para aprender la herramienta mediante la formación inicial.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• Capacidad para trabajar con clientes y realizar seguimiento de proyectos.

Valoraremos positivamente:

• Experiencia con Smartsheet y/o ServiceNow.
• Experiencia previa en gestión de encuestas o proyectos de Customer Experience.
• Conocimientos en análisis de datos.