En BETWEEN colaboramos con compañías líderes impulsando proyectos de transformación digital, innovación tecnológica y gestión de servicios críticos.
Actualmente buscamos un/a Technical Service Manager - Aplicaciones Digitales capaz de convertirse en el referente operativo de las plataformas digitales, actuando como puente entre negocio, tecnología y proveedores.
📍 Modelo inicialmente presencial en Barcelona, con posibilidad de pasar posteriormente a una modalidad híbrida
¿Qué harás en tu día a día?
• Gestionar incidencias, problemas y peticiones sobre aplicaciones digitales corporativas.
• Analizar incidencias de principio a fin identificando la causa probable antes de escalar.
• Coordinar proveedores externos y garantizar el cumplimiento de SLA.
• Dar soporte funcional a plataformas como Salesforce, ticketing, pasarela de pago, web, app y otros servicios digitales.
• Realizar seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.
• Analizar logs, integraciones y dependencias entre sistemas.
• Participar en releases, validaciones y monitorización post-producción.
• Colaborar con equipos de Negocio, Producto Digital y Tecnología para la mejora continua de los servicios.
• Seguro médico incluido por ser Betweener.
• Plan de formación personalizado.
• Retribución flexible con ventajas fiscales.
• Descuentos en diferentes servicios y centros deportivos.
• Acompañamiento continuo por parte de nuestro equipo de Talent.
• Proyecto estable dentro de una compañía líder y referente en su sector.
• Entorno colaborativo con interacción constante entre negocio, tecnología y marketing.
• En BETWEEN promovemos la igualdad de oportunidades y apostamos por el talento sin distinción de género, edad, origen, religión, orientación sexual o discapacidad.
•Experiencia como Service Manager, Application Manager, Service •Delivery Manager, Technical Business Analyst o posiciones similares.
•Experiencia en gestión de incidencias y soporte funcional de aplicaciones corporativas.
•Experiencia coordinando proveedores y seguimiento de SLA.
•Conocimientos de ITSM e ITIL.
•Capacidad para entender y diagnosticar incidencias en entornos integrados.
•Salesforce, CRM y ticketing.
•Conocimientos en: APIs REST/SOAP, integraciones entre sistemas, logs y monitorización, HTTP, DNS, SSO/OAuth, arquitecturas distribuidas y dependencias entre aplicaciones.