Técnico Administrativo Comercial - Inglés Avanzado

En BETWEEN Technology, somos una empresa líder en el sector de la tecnología, comprometida con la excelencia y la innovación. Nuestro equipo está formado por profesionales altamente cualificados, quienes trabajan juntos para brindar soluciones tecnológicas de vanguardia a nuestros clientes. Con una presencia internacional y una cartera de clientes diversa, buscamos expandir nuestro talento en el área de atención al cliente.

Descripción del puesto:

Buscamos un/a profesional proactivo y dinámico para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. El/la candidato/a ideal debe poseer un nivel avanzado de inglés y tener al menos un año de experiencia en el área. Su principal responsabilidad será la gestión de incidencias, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y eficaces soluciones a sus necesidades.

Responsabilidades:

• Asistencia y participación en reuniones para el seguimiento de casos técnicos.
• Organización y liderazgo de reuniones de seguimiento con mercados/importadores para:
• Recopilar temas pendientes
• Alinear acciones
• Trasladar indicaciones del Back Office
• Seguimiento y control de KPIs del servicio (SLAs, tiempos de respuesta, ratios, calidad).
• Preparación de informes de estatus y reporting periódico.
• Preparación de presentaciones (PowerPoint) para comités, seguimiento interno y cliente.
• Coordinación entre equipos técnicos, Back Office y mercados para asegurar el cierre de casos.
• Soporte en la mejora continua del servicio y de los procesos de seguimiento.

Ofrecemos:

• Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, donde se valoran las ideas y la proactividad.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Programas de formación continua para mejorar tus habilidades y competencias en el área de atención al cliente. 
• Participación en multitud de eventos exclusivos para empleados: BETWEEN Night, torneos de pádel, actividades deportivas y de ocio para fomentar el compañerismo y la desconexión.
• Retribución flexible adaptada a tus necesidades: opciones de restaurante, transporte, seguro de guardería y otros beneficios para facilitar tu día a día.
• Programa de incentivos por validar o recomendar talento, premiando tu contribución a la expansión de nuestro equipo.

¿Por qué unirte a BETWEEN Technology?

En BETWEEN Technology, no solo buscamos un empleado; buscamos un miembro valioso para nuestro equipo que comparta nuestra pasión por la tecnología y el servicio al cliente. Creemos en el talento de nuestra gente y en su capacidad para marcar la diferencia. Si estás buscando una oportunidad donde puedas desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de una empresa innovadora, ¡este es el lugar para ti!

Cómo aplicar:

Si cumples con los requisitos y estás motivado para unirte a nuestro equipo, esperamos tu interés en esta emocionante oportunidad. ¡Únete a nosotros y sé parte de la transformación tecnológica a nivel mundial!

BETWEEN Technology es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo para todos los empleados.

Requisitos:

• Experiencia en entornos de automoción, postventa, operaciones o gestión de servicios.
• Experiencia trabajando con KPIs, SLAs y reporting.
• Capacidad para coordinar múltiples interlocutores (técnicos y negocio).
• Muy buena capacidad de comunicación oral y escrita.
• Experiencia preparando presentaciones ejecutivas.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).
• Usuario avanzado de PowerPoint y Excel.